Diritto di Reso/Recesso

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Di seguito sono riportate le condizioni per esercitare il diritto di recesso legale e le modalità di gestione dei resi, nel pieno rispetto della normativa vigente (Codice del Consumo).

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per motivi igienico-sanitari e di tutela della salute nei seguenti casi:

* Prodotti alimentari che siano stati aperti, utilizzati o il cui sigillo di garanzia sia stato rimosso dopo la consegna.

* Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Il diritto di recesso si applica pertanto solo ai prodotti sigillati, integri e non deperibili entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Prodotti idonei al reso:

I casi in cui i prodotti sono idonei al reso sono validi nel caso il Cliente riceva un prodotto:

• danneggiato durante il trasporto;

• non conforme all'ordine effettuato;

• mancante rispetto all'ordine.

Se desideri recedere dal contratto di acquisto per prodotti idonei al reso, compila il modulo disponibile in fondo a questa pagina senza necessità di autenticazione.

Al momento dell'invio riceverai immediatamente una ricevuta automatica via email attestante la data e l'ora della richiesta. Successivamente, il nostro servizio clienti ti invierà le istruzioni e l'indirizzo del magazzino per procedere con la spedizione.

Dopo aver verificato la segnalazione, provvederemo, nel rispetto della normativa vigente, al rimborso dell'importo pagato o alla generazione di un buono valore dello stesso importo pagato.

Condizioni per l'accettazione della richiesta

Le richieste non potranno essere accolte nei seguenti casi:

• prodotti aperti o consumati;

• confezioni prive dell'imballaggio originale quando necessario alla verifica;

• segnalazioni effettuate oltre 48 ore dalla consegna;

• danni causati da una conservazione non corretta del prodotto dopo la consegna.

Rimborso

Qualora venga autorizzato un rimborso, questo sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.

I tempi di accredito dipendono dal circuito di pagamento utilizzato e dall'istituto bancario del Cliente.